产品技术服务和售后服务的内容及措施

卓越的创新意识，忠诚的服务态度，是祥龙人的始终如一的庄重承诺！坚持"用户至上" 的原则 ，急用户之所急，想用户之所想，是我们的服务的宗旨！以下是我们的郑重承诺: 产品质量保证书:
1、 KSS-200系统严格执行企业标准Q/ZXLO 1 -2002 ，所有配套设备均符合国家标准，并由符合标准要求的合格供方提供.
2、系统严格按作业指导书组装、调式、检验合格.
3、系统出厂时附有合格证书、使用说明书、操作规程等使用维修资料，附有一年的随机配件和专用工具箱。
4、系统包装符合国家标准，适应铁运、汽运等一般运输方式。
5、系统经现场安装调试、正确使用和维护，在寿命期限内符合技术文件中的功能和技术参数的规定。
6、系统在保质期内发生重大质量问题，及时更换和无条件退货处理。
7、保证提供的货物是全新、未使用，采用最佳材料和一流工艺。
售后服务保证书:

1、按企业标准和招标要求的技术质量供货，做到每台仪器在出厂前严把质量关，达到检验标准后方可包装出厂。
2、我去司有专业井下服务人员，熟悉煤矿井下环境，仪器达到用户所在地后，客户准备好仪器正常运行所需要的水、电等条件，并及时电话通知我公司，我们负责人员在3天内上门安装、启动。
3、负责免费现场培训，提供培训教材，使其操作人员能达到独立操作，并每年举办培训 ，培训合格，发给上岗证书。
4、质量保质期12个月，保质期内免费维修、免费更换零配件;终生维护;保质期后只收取成本费。
5、当仪器发生故障时，客户通知厂方，我们保证立即答复，保证省外48小时，省内24小时到达场进行维修服务。
6、免费提供远程诊断服务，保证在保修期满后终生供应仪器零备件，免费提供软件升级服务。服务热线电话:5810331转8010
Email:xianglong@xlck.com    xiaoshou@xlck.com